AZ ÁRU KISZÁLLÍTÁSA ÉS ÁTVÉTELE
A megrendelt áru átvételét az alábbi két lehetőség közül választhatja ki áruházunkban:
Kiszállítás futárszolgálattal:
• Adott munkanapon a reggel 9 óráig leadott rendeléseket - amennyiben raktárkészletünkből biztosítani tudjuk azt- budapesti szállítási cím esetében, a reggel 9 órás összesítéstől számított 12-36 órán belül átadjuk a futárszolgálatnak, akik következő nap reggel 9 és 18 óra között végzik a kiszállítást. Ha Ön az adott nap nem tudja átvenni a csomagját futárszolgálatunk a következő munkanap ismételten megkísérli a kézbesítést.
• Amennyiben Ön az adott nap reggel 9 órás összesítése után adja le megrendelését, úgy csak az azt következő munkanap reggel 9 órás időponttól számítva kezdődik meg a vállalt kiszállítási idő számítása.
• Ha a fent vállalt szállítási időt előreláthatóan nem tudjuk teljesíteni (pl. egy termék nem áll rendelkezésünkre a raktárunkban), ügyfélszolgálatunk azonnal felveszi Önnel a kapcsolatot.
• A kiszállításra vállalt határidők, kizárólag egymást követő munkanapok esetében érvényesek. Amennyiben megrendelése leadását követően hétvége, vagy ünnepnap(ok) következik, értelemszerűen a kiszállítási idő a hétvége vagy az ünnepnap(ok) hosszával meghosszabodik.
FIGYELEM! SZÁLLÍTÁSI DÍJTÉTELEINKET EGYSÉGESÍTETTÜK!
A 0-5000 és az 5001-10000Ft-os értékhatárokat összevontuk és egységesen 1390,-Ftra csökkentettük a szállítás díjtételét a ebben a sávban. A 10001-15000Ft-os sávban 990Ftra, míg a 15001-20000Ftos sávban 590Ftra módosult a szállítási költség. 20000Ft felett a szállítás ingyenes.
Budapesti és vidéki szállítási díjak egységesen (36kg csomagsúlyig):
|
0-10.000 Ft |
értékű termékcsomag megrendelése esetén: |
1.390 Ft |
|
10-15.000 Ft |
értékű termékcsomag megrendelése esetén: |
990 Ft |
|
15-20.000 Ft |
értékű termékcsomag megrendelése esetén: |
590 Ft |
|
20.000 Ft |
feletti értékű termékcsomag megrendelése esetén: |
0 Ft |
FIGYELEM!
Ferplast termékek szállítási ideje az általánosan vállalt 1-3 napos szállítási időtől eltérhet, kérjük minden esetben egyeztessen ügyfélszolgálatunkkal!
FIGYELEM!
45cm hosszúság feletti fénycsövek, üvegakváriumok futárszolgálattal való kiszállítását csak Budapesten vállaljuk, egyéb esetben ezeket telephelyünkön személyesen kell átvennie, vagy egyedi szállítását ügyfélszolgálatunkon kell kérnie!
FIGYELEM!
A futárszolgálat a szállítás díját csomagonként állapítja meg, melynek megfelelően alakítottuk ki a fenti díjtáblázatot. Egy feladásra szánt csomag súlya 36kg-ban maximalizált. Ez azt jelenti, hogy Ön egy kiszállításban kérhet akár két 15kgos kutyatápot, vagy két 18kgos kutyatápot, ugyanakkor egy 15kg és két 18kgos száraztápot már nem csomagolhatunk össze (az európai uniós jogszabályok, a szállítómunkát végző dolgozók egészségügyi állapotának megőrzéséről szóló törvénykezése miatt, például ez vonatkozik a reptéri csomagok súlyhatárának megszabására is).
Ezért a PETNET fenntartja magának azon jogát, hogy az egy megrendelésben leadott, de a 36kg-ot meghaladó súlyú csomagokat a megrendelővel való egyeztetés után pótdíjazza. Ezen esetek általában 3 vagy több 15kgos száraztáp vagy nagymértű/nagysúlyú tófóliák, egyéb kertitavi felszerelések megrendelése esetén fordulnak elő.
Személyes átvétel telephelyünkön:
• A megrendelt tételeket személyesen is átveheti raktáráruházunkban (1182 Budapest, Gilice tér 47/A), ekkor nem kell a kiszállítási díjat megfizetnie, és az átvétel várható időpontja 24-36 órán belüli, kérjük azonban mindenképpen várja meg, hogy megrendelését rendszerünk "ÁTVEHETŐ" státusúvá tegye, melyről természetesen e-milben is értesíti rendszerünk. Felhívjuk figyelmét, hogy az átvételt kizárólag ügyfélszolgálatunkkal telefonon előre egyeztetett időpontban tudjuk biztosítani!
FIZETÉSI MÓDOK
A kiszállított árú ellenértékét háromféle módon egyenlítheti ki:
• Kiszállításkor az áru átvétele előtt KÉSZPÉNZZEL fizethet a futárnak
• PayPal biztonságos rendszerén keresztül fizethet egyszerűen BANKKÁRTYÁVAL (Kérjük, hogy a megjegyzés rovatában e-mail címét és a megrendelés számát mindenképpen tüntesse fel!)
• Előre történő BANKI ÁTUTALÁSSAL (Kérjük, hogy az átutalás megjegyzés rovatában e-mail címét és a megrendelés számát mindenképpen tüntesse fel!)
Bankkártyás fizetés vagy előre történő utalás esetén, amennyiben a kiszállított áru értéke kisebb, mint a megrendeléskor fizetett összeg (pl. valamelyik tételt nem tudtuk biztosítani és erről ügyfélszolgálatunk egyeztett Önnel), úgy azt visszautaljuk Önnek.
TÁVOLLÉVŐ FELEK KÖZÖTT LÉTREJÖVŐ SZERZŐDÉS
Megrendelése elküldésével és annak a PETNET Kft. által történő visszaigazolásával(ez nem azonos az automatikus megrendelésérkeztetéssel) a 17/1999.(II.S.) számú Kormányrendelet alapján távollévők közötti szerzõdés jön létre, mely szerint a
PETNET Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.
Cím: H-1182 Budapest, Gilice tér 47/A
Számlázási cím: H-1182 Budapest, Szamos utca 7.
Adószám: 13926856-2-43
Cégjegyzékszám: 01-09-880267
E-mail: info@petnet.hu
mint Szállító,
valamint a Megrendelő, mint Vevő között az alábbi feltételekkel:
1. A Szállító köteles futárszolgálat útján a Vevő által a Megrendelésben kiválasztott termékeket, az azon megjelölt szállítási címre a vállalt határidőn belül eljuttatni. Amennyiben a megrendelés teljesítése bármilyen okból akadályba ütközik, úgy a Szállító köteles haladéktalanul e-mail vagy telefon útján felvenni a kapcsolatot Vevővel a továbbiak egyeztetése érdekében. Amennyiben a Vevő hibályából hiúsul meg az átvétel, úgy Szállító a következő munkanap újra megpróbálja a kiszállítást, de ezen esetben Szállító nem vállal kötelezettséget a kiszállításra vállalt határidők betartására.
2. Vevő köteles az általa feladott Megrendelésben megjelölt módon kifizetni a Megredelésében szereplő összeget. Amennyiben a Megrendelésében Átutalást vagy a PAYPAL fizetési módot jelölte meg, úgy tudomásul veszi, hogy a Szállító csak akkor kezdi meg Megrendelésének teljesítését, ha a Megrendelés értéke megjelent bankszámláján vagy PAYPAL accountján.
3. A Vevő jogosult a feladott Megrendelését követően, de még a kiszállítást megelőzően a vásárlástól elállni. Ezt az igényét jeleznie kell egyszerre az ügyfélszolgálati telefonon (vagy Skype-on) és megerősítésként írásban(e-mailben) a Szállító ügyfélszolgálatán. Ebben az esetben a Vevőt semmilyen költségviselés nem terheli.
4. Vevő köteles az általa feladott Megrendelésben megjelölt és a Szállító által a megadott címre kiszállított termékeket maradéktalanul átvenni, majd a Vevő a Futárral együtt köteles a termékek meglétét ellenőrizni és kiszállítás során bekövetkező sérülésekről, valamint az esetleges hibás teljesítésről a Futárnál jegyzőkönyvet felvenni, vagy telefonon egyeztetni ügyfélszolgálatunkkal. A jegyzőkönyv két példányban készül és csak a kiszállítást végző futár aláírásával együtt érvényes. Amennyiben a Vevő elmulasztja ellenőrizni az átvett csomag tartalmát, avagy ellenőrzi azt, de elmulasztja a hibás teljesítésről a jegyzőkönyv felvételét, úgy a bekövetkező károkért a Szállítót nem terheli felelősség. Ezt követően –amennyiben a Vevő a Megrendeléskor a készpénzes fizetést választotta–, köteles a Szállító által küldött Számlán feltüntetett vételárat –mely a termékek szállítási valamint a kezelési és csomagolási költségeit is tartalmazza– készpénzben a kiszállítást végző Futár részére átadni.
5. A Vevő az áru átvételét követő 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Ebben az esetben Vevő 8 munkanapon belül –munkaidőben, a Szállítóval előre egyeztetett időpontban– köteles a sérülésmentes termékeket az eredeti számlával együtt a Szállító telephelyén bemutatni, majd amennyiben semmilyen probléma nem merült fel, úgy a Szállító köteles a visszaszolgáltatott termékek ellenértékét a visszaszolgáltatását követően azonnal készpénzben, vagy a termék Futárral való visszaszolgáltatása esetén 15 munkanapon belül visszatéríteni azt Vevő részére annak bankszámlájára.
6. Az Elállási jog NEM gyakorolható olyan termékek esetében melyek csomagolásának sérülése(felbontása), vagy a termék átmeneti használata a termék további értékesítését lehetetlenné teszi. Ide értendőek a különféle játékok, tápok, magkeverékek, konzervek, gyógyhatású készítmények, egyes technikai eszközök, egyéb romlandó termékek, az élőállat és a növények, a vákumcsomagolt, forrasztott csomagolású vagy fóliázott termékek valamint bármely a felsorolásban szereplő termékekhez hasonló elbírálás alá eső termék!
7. Az Elállási jog gyakorlása esetén a Vevő viseli az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatosan felmerülő összes költséget. Amennyiben a Vevő nem személyesen adja át a Szállító telephelyén a terméket, melyel kapcsolatosn az Elállási jogát gyakorolja, és a visszaküldésre a Szállító szállítási szolgáltatását veszi igénybe, úgy Szállító ezen esetben a visszaküldés során felmerült Futár és az Adminisztrációs költségeket levonhatja a visszatérítés árából. Amennyiben a Vevő a visszaszolgáltatni kívánt árut nem megfelelően csomagolja be és az a visszaszállítás során maradandóan olyan módon megsérül, hogy jelen szerződés 6-os pontjában foglaltak szerint az kizárja az Elállási jog gyakorlását, úgy a Szállító nem kötelezhető a visszatérítésre.
8. Szállító saját hatáskörben és egyedi elbírálás alapján dönthet a termékek visszavételének megtagadásáról azon esetekben, amikor a Vevő által visszaszolgáltatni szándékozott termékek a 6-os pontban meghatározottak alapján sérültnek vagy sérült csomagolásúnak minősíthetőek, vagy azokban a nem rendeltetésszerű használatból eredően kár keletkezett. Szállító a termékek viszavétele esetén a Futár és az Adminisztrációs költségek mellett levonhatja a termékek Állapotromlásából és a Sérült csomagolásból eredő költségeit is. A Szállító ezen esetben a visszaszolgáltatott termékek nem rendeltetésszerű használatából eredő kárt is összegszerűsítheti és a visszatérítés összegéből szintén levonhatja azt.
9. Az esetleges jogviták elbírálására Felek a Pesti Központi Kerületi Bíróság illetékességét kötik ki. Az itt nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, valamint a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999.(II.S.) számú Kormányrendelet szabályai az irányadóak. A vásárlással létrejövő szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződésnek, ezért azokat a Szállító nem iktatja.
Kérjük, hogy problémáival, észrevételeivel forduljon hozzánk bizalommal!
Tisztelettel:
a PETNET egész csapata
