Elérhetőségek

Átvételi Pontunk címe:
SALLAI CENTER 1182, Cziffra György út 15/B
(A Spar áruház melletti üzletsoron)

Átvételi pont nyitvatartása:
Hétfő-Csütörtök: 10.00 - 18.00
Péntek: 10.00 - 17.30
Szombaton: Zárva
Vasárnap: Zárva

Figyelem! Az átvételi ponton nincs lehetőség bankkártyás fizetésre.


Ügyfélszolgálat elérhetőségei:
E-mail: info[kukac]petnet.hu
Mobil: 06-70/9326-333 vagy 06-70/9326-336

Ügyfélszolgálat nyitvatartása:
Hétfő-Csütörtök: 10.00 - 18.00
Péntek: 10.00 - 17.30
Szombaton: Zárva
Vasárnap: Zárva


Elállási Jog gyakorlása:
Kérjük, amenyiben Elállási jogát szeretné gyakorolni (pl.: nincs szüksége egy termékre és visszahozná), úgy azt minden esetben írásban az alábbi e-mail címünkre megküldött üzenetben tegye meg. A rögzített írásos bejelentéssel elkerülhetőek a félreértések és az ebből adódó további problémák.

E-mail: info[kukac]petnet.hu

Ha Ön elállási jogával él, kérjük levelében adja meg bankszámlaszámát is, hogy a termék vagy termékek visszaküldését követő legrövidebb időn belül megtörténjen a vételár visszautalása az Ön részére. Elállási jog gyakorlása során –felhasználói visszaélések miatt– a készpénzes kifizetés akkor sem lehetséges, ha a terméket vagy termékeket személyesen hozza vissza telephelyünkre, ezen esetben is a vételár visszafizetése az Ön bankszámlájára átutalással történik.

Figyelem! A Petnet székhelye NEM átvételi pont, hanem csak bejegyzett Székhely! Kérjük NE küldjön csomagot a székhelyünkre, köszönjük.


Panaszkezelés:
Amennyiben Panasszal szeretne élni (pl.: a kiszállítás során megsérült egy termék) úgy kérjük hívja ügyfélszolgálatunkat, egyeztessen ügyintézőnkkel és kövesse az utasításait. Amennyiben lehetséges ügyintézőnk azonnal megkezdi panasza okának elhárítását, de amennyiben szükségesnek látja kérheti Önt írásos –e-mailben történő– bejelentésre, fotók becsatolására.

Amennyiben csomagja hiányosan érkezik meg és emiatt él panasszal, ügyintézőnk azonnal megkezdi panaszának kivizsgálását. Ugyanakkor tájékoztatjuk, hogy az összekészítést és a csomagolást kamerarendszer rögzíti, valamint rögzítésre kerül a csomag súlya is. Amennyiben a csomagjából kollégánk ténylegesen kihagyott egy terméket, úgy azt a Petnet a lehető legrövidebb időn belül –szállítási költség felszámítása nélkül– megküldi Önnek.

Kérjük, hogy problémáival, észrevételeivel forduljon hozzánk bizalommal!


Tisztelettel:

a PETNET egész csapata